南山人壽工會早於民國 101 年即提出團體協約要約，遭資方拒絕，資方認為承攬人員與公司間非屬僱傭關係，不適用團體協約法，業經勞動部不當勞動行為裁決委員會 101 年勞裁字第 32 號認定構成「無正當理由拒絕協商」。惟後續勞資關係持續緊張，雖有召開團協會議，並有勞動部居中協調、邀請學者專家或上級工會入場輔導等，但團體協約一直無法實質進展。
南山人壽工會後聯合其他保險業工會組成「中華民國保險業務聯合總工會」，提出法律修正案、進行國會遊說並召開公聽會等，主要訴求之一即「各保險公司之業務員合約均由該公司片面制訂，諸多條款對業務員顯失公平」，要求金管會出面。
經工會努力，金管會確實要求南山人壽公司應與工會協商業務員合約修正事宜，故公司同意討論，南山工會也同意限縮主要協商事項，但討論年餘，仍因承攬／雇傭爭議卡關。最後今年初，勞資雙方同意不以團體協約名義，採簽署協議書方式辦理。
本次協議事項，包含前 6 後 6、業務員合約條款修正、考核標準修正等，均對業務員身分及報酬達成更進一步的實質保障，也是南山人壽公司與工會在長期對抗關係下，往前邁進一步的開始。工會強調，外界雖有認為南山係為爭取上市而要消弭勞資關係緊張印象，但簽署協議書只是第一步，工會仍然堅持「若有重大勞資爭議，金管會不得核准上市」之立場，希望勞資雙方持續協商。
